刻骨銘心的感覺不常有，但若然出現，會是一種震撼，一份難以忘懷的記憶。我在普明會義工隊中，服務過不同的對象，有着各種不同的體會，其間有四個片段，是令我刻骨銘心，能令我藉此在義工隊中繼續作服務。四個片段，四種體會，很想跟大家分享一下，看看你們是否也曾經歷過。

義工訓練探訪土瓜灣區內的 一群長者，由資深的義工朋友們帶領着， 走上舊式的唐樓家訪長者。起初覺得只是跟他們聊聊天，給他們一個笑笑面，很容易的就完成一個小時多的探訪；經過了兩、三個月的探訪，感覺上沒有太大的差別，區內的長者們，都是居住環境比較差了點，他們的子女雖因成家立室而搬遷了，但間中都會到訪或打電話作慰問。今天的香港，這情況很是普遍，而當時我也正正是如此，每星期跟媽媽通一次電話，每一個月回故居探望一次，我自以為是足夠了，開始懷疑義工的探訪服務是否有需要。直至有一次，到訪一位樣子很典雅的婆婆，穿着套裝唐裝衣服，居住在自置物業的大單位，滿臉笑容迎接我們的到訪，我滿以為又遇到一位幸福無憂的婆婆。在傾談間談到她的子女，她頓時收起了笑容，換上了一臉憂慮神情；原來她雖然經濟上是無憂，但子女卻全都移民外地， 只留下婆婆與一個經常不回家的孫兒居住。

我立時感到有點心酸，覺得婆婆 很孤單無助，縱然有子有女，有寬敞 的居所，衣食無憂，但她是否感到快樂呢？親情究竟跑到那裏去？我反問自己，我跟她的子女相比，其實是否也是一樣，我對父母又付出過多少親情呢？我所做的是否真的足夠呢？很感謝這位婆婆，她給了我一個刻骨銘心的感覺，引導我去反思，從那天開始，我多了跟媽媽通電話，在我可以的空閒時間裏，都會多了去探望她。 「不要在失去的時候，才學懂去珍惜。」

在家訪長者服務中，會遇到有不同背景的長者，他們有著不一樣的人生經歷；也會遇到有不同情緒的長者，有喜悅樂觀的，也有憂慮抑鬱的。但他們都有一個共通點，就是都會很歡迎義工的到訪，樂意將他們的過去往事，和現時的生活狀況，跟你一一的訴說。在一次到訪一位剛失去伴侶的婆婆時，見她眼中帶有淚光，我與義工伙伴的心情都比較沈重，大家都只想找些安慰說話，去安撫她受創的心靈。探訪過程中，有傷感的垂淚， 有靜默的冷靜空間，有客套的感謝說話，也有我們正面的鼓勵，雖知 她短時間內確是難將悲傷情緒揮走，幸好她都算是能堅強面對。我所被打動的，並不是婆婆藉着我們鼓勵，而能得到一點的舒懷，而是當探訪完畢，互相道別後，她開了鐵閘門，送我們離開的過程。她所居單住距離升降機之間，有一條長長的走廊，我們從單位步出後，已再三的跟她道別，請她關門回去，但我們一邊步向升降機，一邊回頭望，她還是站在門前，揮手的目送我們，我們一直未進入升降機離去，她怎也不肯步回家去。

在那一刻我起了很大的感觸，一種通常只能在親人身上才可感受到的溫暖，湧上了心頭，感到一位跟我們沒有親屬關系，也不是經常有交往的被探訪者，她會對我們這麽的重視，這麽的戀戀不捨。這位婆婆令我明白到我們的探訪，並不是微不足道，而是在需要關愛的長者心中，佔上一個重要的位置。「勿以善小而不為，世間的好人好事，可藉心靈傳播。」

每次在探訪活動過後，所有的義工朋友，都會集合起來，作一次事後的分享會，會中各義工分別將自己在探訪過程中，所得到的體會，所得到的感受，與大家分享，希望各人能從中得到學習，也給各義工有個機會， 去舒緩一下在探訪過程中，被探訪對象所牽動的情緒。在一次家訪活動的分享會中，有一位年青的小女孩，她剛探訪一位年邁的婆婆，婆婆因為受到老人病的折騰，對到訪的義工們說了句 “真不想再留下”的怨氣說話，這是我們在探訪長者過程中經常遇到的，只要義工們以耐心去聆聽，給長者們有個舒發的渠道，大多都能疏導長者抑鬱的情緒。但是這位小義工就被婆婆這句悲觀說話，牽起了很大的情緒，她在分享時禁不住落淚，為婆婆的厭世說話而感到悲哀，淚水落過不停，要經主持分享會的組長安慰後才能平復下來。這次我情緒也被牽動了，是被這位小女孩所牽動，感覺到一位還在求學的年青人，就已有這顆懂得關愛的心，能為長者的痛而痛， 為長者的悲而悲。這顆純真的愛心，在很多於社會打滾多年的成年人中，已多半被求名求利的心取而代之，甚至變得了麻木不仁，在車廂上常遇到有年青人不讓座給長者的情況，比目皆是。感謝這小義工，給我刻骨銘心地去反醒，時刻去提醒自己，要向小義工學習，保留着上天賜給我們的純真和感性，關懷身邊的每一人和事「人心，關起會細小如塵，不可以載起旁人，麻木閉塞一生。 人心，張開會有光無窮，張開有暖火熊熊，紅日那般高溫。」

在近年的義工活動中，跳出了只作樂行組家訪長者活動的框架，參加了安老院的探訪。雖然探訪對象依然是長者，但安老院中的長者身體狀況，比起樂行組家訪的長者，算是比較弱的一群，他們當中有較佳體力者，會自行持拐杖徒步到禮堂，參加義工為他們舉辦的聯歡會，其中亦有不少長者需要由院方工作人員以輪椅推到禮堂。禮堂上的長者，身體狀況各有差異，對義工的表演和遊戲，並不是每一位都能給予相對的回應，但各位義工都充滿熱情，並不會因此而忽略任何一位長者，會盡量協助長者們去跟表演和遊戲作互動溝通，我對每一位服務長者的義工，都非常欽佩。期間我 留意到一個角落裏的長者，是我們義工到場前已安排就座，他們是衰退比較嚴重的一群，需要束縛固定在座椅上，所以被安排在這接近院方工友櫃台的一角，以方便照顧。聯歡表演時，這角落的長者大多只是依然的安坐着，沒有表現出關注，也沒有任何的回應，各義工所能做到的，就是去親近他們，盡量去喚起他們的注意。其中有一位婆婆，她被束縛在座位上，她雙手不停的上下拍動着，口中發出喃喃的聲音，這並不是她為表演節目而作出的互動回應，我相信是因她老人病而不能自主的動作，良久都沒有平靜下來。我走近到她面前，心中在想着應怎樣去跟她溝通，我雖沒有這方面的經驗，但又不想因此而放棄，我來服務的目的，就是為了給這一群較弱的長者們，有一個接觸外界人仕的機會，給她們一份沒有被遺棄，仍是被關愛着的感覺。我只會做的是伸出我的雙手，對着她微笑，我沒有期望婆婆會給予我甚麽的回應，只是盡我的心意去表示我對她的友善。十秒，二十秒，半分鐘的過去，她依舊是沒有停下的拍動雙手,我沒有失望,我知道義工服務 只求付出，就已是做到了義工的本份。正當我要收回伸出的雙手時，婆婆突然停了下來，並且用雙手放到我的雙手上，還對着我報以微笑，這一刻我跟她雙手緊握，心中卻觸了電，四目交投的歡笑面，喜出望外的接觸，又是一個刻骨銘心的難忘片段。婆婆使我知道，只要肯嘗試，只要有毅力，就會有成功的希望。 「堅持並不保證成功，但放棄肯定是失敗。」這些探訪片段，對一些資深義工來說，可能已曾經歷過，而我相信在我身邊也曾溜走過不少感人片段，只是我的心田未有充份的耕耘，因而 未能感應得到，這感應只是一剎那間，就可以令人刻骨銘心的留下來。

而我這四個刻骨銘心的印象，對我來說是四顆動力的種子，它們栽種在我的心田上，根深蒂固的成長，令我體會到義工服務的意義。各位義工朋友們，願您們也精勤上進，努力以義工服務去灌溉您們的心田，自能找到您們的刻骨銘心片段，和正面充滿能量的動力種子。